1. COME PRESENTARE UN RECLAMO
Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
Sleep Planet Mestre
MARIPOSA S.N.C. DI PICCOLI ROBERTO & C.
Via Don Federico Tosatto 115
30174 Venezia VE
Italia
E-mail: info@sleep-planet-mestre.it
Telefono: +39 041 954240
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO
Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare:
· nome e cognome;
· numero dell’ordine;
· indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
· descrizione del problema;
· eventuali fotografie o documenti utili;
· soluzione richiesta, ove applicabile.
3. GESTIONE DEL RECLAMO
Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Qualora un reclamo non venga risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.
5. DIRITTO DI RIVOLGERSI ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA
Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.